In schimb, ma indignez public la felul in care managementul magazinului intelege sa isi trateze clientii.  Zara este un magazin in care, indiferent de zi si de ora, este destul de aglomerat si in care exista cel putin 4-5 persoane in coada la casa.  In week-end si in aceasta luna, cu atat mai mult.

Cu toate acestea, sambata seara, 5 din cele 8 case au fost inchise cu o ora inainte de inchiderea magazinului.  Timpul de asteptare in coada era de circa 25 de minute, in conditiile in care la fiecare dintre cele 3 cozi erau cel putin 20 de persoane. Intrebati de ce, vanzatorii de la casa au ridicat din umeri si mai ca nu mi-au spus ca sunt idioata cand le-am cerut socoteala (politicos, evident). "Cum adica, nu sunteti recunoscatoare pentru ca va puteti cheltui banii in Zara?" Ei bine, nu.  Ma astept ca un brand international, care nu cheltuie bani pe publicitate si se bazeaza integral pe reclama generata de clienti, sa isi trateze cumparatorii cu respect si sa faca un efort minim pentru a face experienta cumparaturilor placuta - aer conditionat la cabinele de proba, muzica la volum mediu, suficiente case de marcat deschise pentru a eficientiza vanzarile. (In seara respectiva cei de la Zara mi-au spus ca inchiderea caselor se datoreaza unor regulamente, conform carora ei sunt obligati sa faca acest lucru cu cel putin 45 de minute inainte de inchiderea magazinului. Nu am gasit nici un alt magazin in mall care sa se aplice acest regulament, majoritatea inchid casele la orele 22.  In plus, sa nu credeti ca era vorba de o problema de lipsa de personal in acea seara.)

Asadar si prin urmare, m-am decis sa boicotez Zara in urmatoarele luni. Nu am de gand sa imi las banii intr-un magazin care isi trateaza clientii cu dispret, doar pentru ca poate. Un vot de blam din partea mea. And a big one too...

www.stylediary.ro